我在天猫超市购物很多次了，每次都很顺利，从来没有机会（也没有必要）与天猫超市的客服“旺旺”。在阳春三月的某个下午，我再一次打开天猫超市页面，然后惊喜地看到我喜欢的“三只松鼠”全店有99-50和188-100的优惠促销活动。这样的大好机会我怎能错过？于是我挑了一些自己喜欢的零食凑够了99元，参加99-50元满减活动后，最终只需要支付49元（感觉就好像有人送钱给我一样爽......）。
悲催的是，下订单时还显示可以参加满减活动，但支付时却没有减去50元。我以为我的订单里有活动范围以外的商品，于是逐个地进行核对，最后确定每件商品都在满减活动范围之内。那这是怎么回事呢？于是我第一次想到去找天猫超市的客服。可是，我发现天猫超市的页面上并没有在线客服的联系方式，无奈之下我尝试在旺旺的搜索框里输入“天猫超市”进行搜索，旺旺上果真就出现了天猫超市客服的联系方式（原来客服还可以这样找）。
我跟客服说明情况，客服解决问题的步骤比较干脆利落：
1、问我所购买的东西是否都在满减活动范围内。我把我的订单及每种商品的购买页面截图都发给客服，客服经过核实后，确认我所购买的东西可以参加满减活动。
2、客服确认我的操作没有问题后，果断告诉我是“系统出错”，解决办法为：建议我先按全价付款，在收到货物并确认收货后，申请仅退款，然后选择退邮费，将需要补偿的差价退到帐户里。需要我配合做的事情是在备注中说明参与活动的商品及退差价原因，并且要保留商品活动时价格及订单金额截图，然后在申请中上传截图。
虽然有些麻烦，但我还是按照客服的建议，先全额支付了货款，待收到货后再进行后续操作。
通过这次天猫超市的购物经历，我GET到的新“技能”主要有两个：
1、如何联系天猫超市客服。一种方法是在旺旺软件的搜索框里输入“天猫超市”，列表中便会出现天猫超市客服的联系方式。另一种方法是找到以往的天猫超市订单记录，直接点开订单列表旁边的天猫客服图标即可。
2、购物纠纷的解决。一般情况下，我们在天猫超市购物都会很顺畅、很愉快，但不排除会遇到诸如上述“系统出错”一类的问题。遇到这种问题请不要着急，联系客服后一般都会有补救的措施。虽然可能会有点麻烦，但为了那些省去的真金白银，亲们要像我一样拼才对哦。
