2018-08-15 ↔ 59108阅读

家中停水该如何投诉

向物业求助

家中停水或水压不足时，请先拔打物业管理部门的电话，确认小区是否有自来水管路故障，是否正在实施维修，是否属于有计划停水。如果停水事故属于物业部门的职责范围，交由物业处理即可。

向自来水公司申报故障

如果出现整个小区、整个单元或者整个楼层的大面积停水，在小区物业无力解决的情况下，可以向自来水公司申请解决。
大面积停水通常有如下几种原因：一是管路故障，二是临时停水，三是主管水压不足。一般情况下，自来水公司都应该以最快的速度排除故障并恢复正常供水。

向自来水公司投诉

如果是因为自来水公司管网故障或水压不足导致的停水，就要拔打自来水公司的服务热线。
关于市政供水，国家有一条行业标准是这样的：自来水公司送到居民楼下的水压应该在0.14兆帕以上，如果达不到这个标准，就属于供水压力不足，理论上应由自来水公司负责解决。
0.14兆帕的水压一般可以保证4楼是有水的，如果同一栋居民楼的一楼住户有水，2、3、4层有停水现象，基本就可以断定是自来水公司的责任。遇到类似情况时，可以拔打自来水公司的服务电话，要求他们进行故障排查并解决问题。

投诉物业和开发商

如果1-4层有水，4层以上断水或水压不足，大多都是因为水压不足所致。按照上面提到的供水压力标准，4层以上的供水一般都需要经过二次加压才有保障。按照行业标准，高层建筑的供水都必须要经过二次加压，否则，责任在于开发商和物业。如果物业和开发商不愿意承担责任，可以通过拔打城建部门电话进行投诉，也可以通过法律武器捍卫自己的切身利益。

向城建部门投诉

水是生命之源，停水的事情不是小事。无论是因为供水压力不达标（自来水公司责任）导致断水，还是因为没有二次加压（物业和开发商责任）导致断水，我们都可以通过拔打城建服务热线（电话号码是12319，很多城市都开通了这个服务）进行投诉，让城建部门向自来水公司、物业或开发商施加压力，以最快的速度解决问题。

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